黔江区城管局推行前置服务,让服务更加高效
时间:2024-07-05
作者:黔江区城管局
来源:重庆市城市管理局网
日前,黔江区城市管理局推行前置服务,让服务更加高效。
一是前置宣传。充分利用网络媒体、发放宣传单、进企业宣传等方式开展宣传,并结合城市管理“12319”活动进行宣传“工程建设涉及市政设施1件事1次办”、“市政接入外线工程1件事1次办”等1件事1次办套餐,组织全区广告公司进行培训,宣传店招店牌备案流程、设置样式、材质,让企业群众办事更快,让服务更高效。
二是前置踏勘。将“先申请审核、后踏勘现场”为“先踏勘现场、后审核材料”,在企业来电来访咨询时提前踏勘现场,在踏勘环节落实材料初审,破解申请人反复改、多次跑、耗时长等问题,办事流程平均压缩75%,节约企业和群众办事时限60%。
三是帮办代办。开展帮办代办和“1对1”服务,耐心细致的帮助办事群众填写申请表,帮助办事群众注册“渝快办”账号和网上录件,“手把手”帮助办事群众上传相关资料,让企业群众少跑路,让服务更加高效。