日前，黔江区城市管理局时刻在线守护群众新春安全。

       一是线上巡视，实现城市安全“不掉线”。将“第1时间发现问题，第1时间上报问题，第1时间处置问题，第1时间解决问题”4个“第1时间”作为工作落脚点，完善监督巡查机制，不断强化日常监管，做到精准发现问题，快速处置到位。结合当前季节特点，区城市管理局认真分析研判全区安全形势，充分利用视频监控设备监管、预警和提高效率等多重优点，对化粪池、河堤、路面等安全事故出现频率较大的重点区域开展实时监控，持续加大“数字城管”工作力度，竭力为城市品质做“加法”，为安全事故做“减法”。

        二是线下巡查，保障城市安全管理“无死角”。加强网格巡逻，城管监督员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，对网格内各重点道路、学校、低洼易积水路段等风险隐患点进行重点排查。做到发现问题，及时处置，确保无安全隐患。对无法处理的位置，及时通过智慧城管系统进行信息上报。一旦发现安全隐患，立即上报，并及时通知相关部门，以最快速度整改到位，为市民安全出行保驾护航，确保城市安全有序运行。

        三是多路巡检，拓宽城市安全问题监管渠道。多措并举，提升问题获取处置质效。有效利用民呼我为平台、市级12319热线及区级7912319热线、市政府邮箱等接收群众对城市管理问题反馈及建议，在此基础上，针对黔江市民互联网使用习惯，对微博、黔江网、抖音等自媒体平台加强监测，对市民反映问题做到高度重视、迅速了解、精准核实、有效处置、及时反馈。2023年，共受理市级转办12319投诉和网络舆情196件、区级电话投诉案件272件，民呼我为205件，共办结643件，群众满意度达94.1%。把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。