“广大市民可通过关注兰州市城市管理委员会公众号，使用微信‘随手拍’小程序对市容环境、街面秩序、突发事件、施工管理、宣传广告、交通设施等在内的12大类116小类的城市管理问题进行反映投诉。”市城市管理数字化监督指挥中心值班长蒋婷说。3月26日上午，甘肃市城管委工作人员为市民手把手教学“随手拍”使用功能。

　　据介绍，市民群众发现城市管理问题之后，打开微信随手拍小程序点击“我要上报”，首先上传至少两张问题图片，1张远景，拍摄周围参照物;1张近景，拍摄问题细节;之后根据具体情况选择问题类型，描述问题发生的详细地址，方便执法人员处置，如果位置存在误差，可以点击地图进行手动定位，完成上述操作之后点击“我要上报”，即可完成1次城市管理问题的投诉，城市管理部门利用“随手拍”系统将问题派遣至相关职能部门进行处理，第1时间为市民“排忧解难”，营造“人人都是网格员，人人参与城市管理”的良好氛围。

　　近年来，中心大力进行资源整合，依据“大城管”理念全面处置相关城市管理案件。联通8县区及高新区平台，畅通了19家市直部门办案网络流程。市城管委明确职责分工，加强对各县区、责任单位的监督考核;各县区管委会按照属地化管理原则，负责接收处置市级平台派遣案卷，管理网格员队伍，完成对辖区范围内城市管理问题在责任体系内的闭环处置等工作。