为打造一流营商环境，河南省郑州市城市管理局牢固树立“以人民为中心”的发展理念，全面践行“百姓城管 服务百姓”宗旨，紧盯工作中的“痛点、堵点、难点”问题，变管理为治理，变管理为服务，变被动为主动，抓好查纠整改，服务质量持续提升，企业和群众的获得感、满意度明显增强。

变管理为治理，公用事业跑出优化营商环境加速度

　　2023年，郑州市新建改造供水管网167.9公里，新增日供水能力20万立方米，日最高供水达到174.87万立方米，创历史新高。“供水一体化、1张网”改革取得阶段性成果，南部片区、高新区南水北调通水，130万名群众喝上甘甜的丹江水;2023年新建改造燃气管网234.6公里，新发展燃气用户14万户。居民燃气用户安全装置加装两年行动大头落地，累计加装250万户，基本达到市域全覆盖预期;2023年新建改造供热管网44.5公里，新增入网面积499.2万平方米，“引热入郑”、市区一体化输配管网等项目开工建设，“1城1网”的大联网供热格局初步形成。

变管理为服务，开启用水用气用暖报装“123新模式”

　　郑州市按照能减尽减的原则，统一规范水气暖报装申请材料，充分运用各类电子政务平台，推进后台数据互联共通，用水用气用暖报装资料精简至1项;现场勘查、设计、施工、验收等环节各部门提前介入同时办理，申请人只需去报装大厅1次即可，用水用气用暖报装环节压减至2个;根据企业用户需求，及时开展现场勘查，确定设计方案，加快竣工验收，水气报装时限压缩至3个工作日。

　　同时，郑州市设立水电气暖排水通信接入报装综合受理窗口，形成水电气暖排水通信联合报装“1站式”办理机制，建立网上水电气暖联合报装模块，构建“1窗申报、1表申请、联合踏勘、联合图审、联合施工、联合验收”工作模式。

　　变被动为主动，推动市政基础设施管养水平整体跃升

　　针对“灯不亮、路不平、车难停”等难题，郑州市城市管理局主动作为，集中开展专项治理行动，累计整治“有灯不亮、有路无灯”路段196条，亮灯里程128.8公里，基本消除城市道路照明盲区。机场高速亮化工程推进迅速，提前亮灯投用。

　　为让居民出行更顺畅，2023年，全市完成道路“中小修”50.2万平方米，有效消除了城市道路坑槽、沉陷等各类设施病害问题，道路通行舒适度明显提升。

　　为让群众停车更方便，该局坚持疏堵结合，通过盘活、新增、共享等措施，有效供给机动车停车位59.3万个，超额完成50万个的年度目标。

　　2023年，该局共拆除围挡201公里、168万平方米，变之前围挡占道“一批了之”为事前联合踏勘、事中加强监管、事后落实施工围挡减面积、减期限成效，既保证水气暖等施工单位工程进度，又保障沿街商户合法权益。