你可曾想过我们生活的城市为何越来越美丽，越来越规范?其实，美丽的背后有这样一群人在默默付出。11月12日上午，在河南省平顶山市叶县城区政通街路口，叶县数字化城市管理服务中心的信息采集员在责任网格内见到停车不规范行为后，立刻联系车主规范行为。

　　巡查是数字化城市管理服务中心信息采集员的第1要务。每天，他们身穿制服，穿梭在自己的责任网格内，重点巡查窨井盖、消防设施等市政公用设施、道路交通设施、市容环境、园林绿化等内容，发现问题后第1时间使用“城管通”软件拍照上传到数管系统平台，待数管服务中心坐席人员受理、立案后，派遣至相关归属主体限时解决。

　　与此同时，在叶县数字化城市管理服务中心大厅内，10余名坐席员紧盯电脑，一刻不停地接收着来自城市各个角落的信息。大屏幕上，叶县城区电子地图清晰地显示着各个街道、社区的信息，哪儿有垃圾，哪儿占道经营，哪儿窨井盖缺失……在这里一览无余。

　　共享电单车的出现为群众出行带来了极大便利，但乱停乱放现象却难以根除。信息采集员在看到这一情况后，除了主动动手解决，也会依据岗位职责，拍照上报后等待共享电单车责任单位相关人员到来，与之沟通协调。

　　“接到数管中心关于共享单车乱停放的案件，我们公司单车管理人员第1时间赶到现场，进行案件处置，同时呼吁广大市民平时使用车辆时遵守使用规范，停放到停车位内”美团电单车负责人徐亚鹏说。

　　叶县数字化城市管理服务中心积极推进“智慧城管”，按照“信息采集上报、案件受理、案件立案、指挥派遣、案件处理、核查结案、综合评价”7步闭合机制开展工作，形成“事发有上报、事中有处理、事后有反馈”的全链条环路处理流程，不断提高城市治理水平。

　　“数字城管系统通过物联网、云计算、大数据、空间地理信息集成等智能计算技术的应用，使城市科学化、精细化治理水平大幅提升。自今年以来，数字化城市管理服务中心共受理城市管理案件9000余件，结案率达到了96.26%。”该中心业务受理股负责人卢金鸽说。