近年来，江西省上饶市信州区城市管理局按照“让城市更有序、更安全、更干净”的工作目标，全力打造“最干净城市”，不断探索智慧化管理模式，高举旗帜、踔厉奋发、实干苦干、勇毅前行，擦亮城市管理现代化发展的“信州名片”。

　　在人力巡查监管的基础上，依托移动车载、无人机、高空鹰眼、天网、执法记录仪、视频智能抓拍分析等立体感知体系，加入2346个摄像头对城区城市运行管理问题全域监控。采用“信息采集、案件建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、绩效考核”7个阶段的闭环管理，通过“监管分离”城市管理的模式，建立全流程智能化处理流程，推动案卷处置扁平化、自动化。开通24小时城管服务热线，群众随时能反映城市管理问题。利用5G智慧城市运管服平台对城市问题进行全天候实时监测、自动抓拍、智能分析、自动流转和处置。

　　在日常工作中，执法队员奋力救火、帮助走失老人、救助遇困群众等好人好事不断涌现，拉近了与群众的心理距离，以实在的行动和成效，赢得市民的广泛尊重和支持。全力推行城市管理“721”工作法，改进工作方式，对违法行为当事人以劝导教育为主，坚持教育与处罚相结合，服务在先，提示在前，把矛盾化解在萌芽状态，不断提升执法队伍形象，树立“亲民执法”“阳光执法”的良好形象。

　　搭建“1网统管”的5G智慧城市运管服务平台，实现城市管理“智能化、智慧化、数字化”。1屏观全域，统筹多部门协同作战，形成网格化工作“5个统一”，即统一机构设立、统一网格划分、统一归口受理、统一工作流程和统一考核评价，做到让信息“活”起来、数据“跑”起来、效率“提”起来。1键联网格，发挥信州“西市格格”国家级基层社会治理品牌效应——网格化在5G智慧城市大脑构建中的神经末梢作用，以街(镇)处置为大网格，划分社区网格、微网格，1：1标准配备专职网格员，打造一支线上线下同步24小时全天候的社会治理队伍，真正实现“社区吹哨、部门报到、联勤联动、快速处置”。1网治全城，对首批1000多个重点城市部件进行物联感知改造——智能井盖、智能路灯、智能垃圾箱、案件高发点位固定视频智能分析，打造“入口多源，出口统一”的全面1站式智能网络。建章立制，整改1处，巩固1处，实施常态长效管理，走出了“治理-反弹-再治理-再反弹”的怪圈。

　　编制全区313个社区网格、2184个微网格，实行线上线下一体化管理，对接智能硬件设备，有效打通资源壁垒，实现网格事件有序流转。支持网格员单点寻呼，实时与社区网格员互动，了解相关情况。一旦发生紧急情况立即“平战切换、梯次响应”，实现了党群联动、数治融合。持续保持监管高压态势，以主次干道、农贸市场、“10乱”现象为重点，明确责任主体、督导主体，定期调度、评价、通报，督促城市管理各项任务落地见效。以“创建全国文明城市”为契机，不断完善城市管理工作评价指标体系，奖惩分明，持续推进评比活动，打造干净、整洁、有序的城市环境。

　　建立“人民城市人民管”的工作格局，解决巡查人力不足、细小问题难以发现等问题。推行“党建+幸福小区”，开展党员社区小区“双报到”、“进社区、进网格、进楼栋”活动，组织党员开展城市管理志愿服务，把党员行动当作最有力的宣传，不断引领市民参与到城市管理工作中来。开发“信服通”小程序，开展市民群众环境卫生“随手拍”活动，号召群众发现身边的城市问题，拍照上传至城管系统平台。针对城管执法工作社会性强、反复性大的特点，有效整合多方资源，改变孤军奋战的状态，探索建立“城管+公安”、“城管+社区”、“城管+志愿者”联勤联动工作机制，实行街(路)长制、区直单位包干社区制，使城市治理向深水区推进，营造“乱搭乱建有人阻止、乱堆乱放有人制止、乱拉乱挂有人清理”的和谐氛围，努力形成“各方互动、人人参与、齐抓共管”的城管大格局。