道路破损、井盖丢失等等，以往市民遇到这类问题，往往不知道怎么办。自从去年7月份以来，江苏连云港市“城市运行管理服务平台”上线运行，百姓如果遇到这类事情，可以通过数字化的处理方式在最短的时间内得到解决。

　　日前，连云港市城管局数字化城市管理监督指挥中心信息采集员王飞在日常巡查中发现，海州区天晴路附近有1处线缆脱落，存在安全隐患，他立刻上前进行拍照，并仔细检查线缆上的相关信息。王飞谈到，像我们在巡查中发现这些线缆断落低垂的时候，一定要仔细确定它属于哪家通讯公司，平台的接线员就可以迅速准确地把这些信息发到下面的处理单位;随后，他打开“城管通”采集终端，将照片上传到指挥中心;指挥中心大厅坐席员在查看上报信息符合立案条件后，根据权属将该案件派遣到责任单位中国电信连云港分公司;不到1个小时，中国电信连云港分公司的维修队伍到达现场，经过抢修，这处线缆脱落问题得到及时修复。

　　据了解，连云港市城管信息采集员有52名，分布在海州区、连云区、市开发区等主要城市建成区。2022年7月，连云港市“城市运行管理服务平台”上线运行，并于年底通过住建部、省住建厅专家验收。平台覆盖了全市200平方公里，对涉及公用设施、道路破损等11大类235小类问题开展全面排查处理。目前，平台设有100路视频监控，对主要路口和重点部位进行监控;此外，市城管局还积极发动系统内的城管队员和环卫工人发挥在路面优势，在日常工作中发现各类城市管理问题，及时上报平台处理。

　　连云港市城管局数字化城市管理监督指挥中心四级主办张玲玲表示，截至目前，平台已经受理各类城市管理问题25万余件，结案率超过95%，1大批城市管理问题通过平台得到快速高效解决。