3月，泉城济南的大街小巷，游人如织的场景重新回来了。山东济南市，这座一向低调内敛的历史文化名城开始崭露头角，如何让旅游“热潮”后劲十足，关键在提升城市品质。

　　济南槐荫区作为“京沪会客厅”，辖区有济南森林公园天然“氧吧”，商业综合体印象济南、弘阳广场等网红打卡地，更有全国交通“走廊”济南西客站。近年来，槐荫区城管局不断在科学化、精细化、智能化上下功夫，用绣花般的细心、耐心、巧心提高精细化治理水平，助力济南绣出城市的品质品牌，提升文化软实力，1幅“宜居宜业宜游、精致精美精彩”的城市画卷正徐徐展开。

　　“3位1体”巡查智慧管理让城市更美好

　　遥控、飞行、巡查、取证……弘阳广场前，槐荫区城管局数字化城管中心队员化身“空中城管”，正操纵着无人机查看辖区在建工地、拆迁片区是否有渣土裸露问题，高空是否存在违建等现象，借助“天上拍、地上巡”的立体巡查模式，进一步延伸城市管理的高度、广度和精度。

　　“无人机有时效性强、机动性好、方便灵活、巡查范围广等优势，可以灵活地在空中巡查重要场所、交通主干道等重点区域的占道经营、高空违建等现象，实现全方位、全覆盖巡查取证”相关负责人介绍说，借助无人机提供的航拍区域高清图像，能及时弥补巡查人员巡查范围有限、取证困难等不足，有效提高城市管理工作处置效率。

　　“空中巡查”只是槐荫区城管局日常巡查工作的一环。近年来，槐荫区城管局创建“地面”、“半空”、“空中”“3位1体”巡查模式，与辖区街道联合，在全区169条道路、184个社区网格、337个城管责任网格中，实现了“路长+网格巡查”全区全覆盖，依托槐荫区数字化智慧城管服务平台发现、抓拍问题，智慧城管系统第一时间立案、分派，与人员巡查相结合，紧抓“门前5包”，发挥多网合一、多元合一机制，打造路在网中、网中有路的城市治理精细化管理格局，让日常案件高效流转，件件有落实，全面提升了城市管理中存在问题的发现速度、处理速度。

　　抓实垃圾分类“关键小事”提升居住品质

　　在槐荫区和谐佳苑第四区小区内，垃圾分类督桶员朱成勤正在垃圾智能回收箱前，指导群众正常投放垃圾，只见市民李先生在屏幕熟练地输入自己的手机号，将纸箱投入到可回收物垃圾桶内，屏幕立即显示本次投放0.85千克，微信到账0.68元。“可回收物不用放在家里堆积，还能换钱，很方便，下次我也来投”旁边市民朱先生说。生活垃圾分类作为1项人民群众普遍关心的工作，事关城市品质提升，是1件惠及千家万户的民生实事;近年来，槐荫区城管局牢固树立“1盘棋”思想，强化政治意识、大局意识，坚决贯彻落实市、区两级垃圾分类相关工作要求，发起垃圾分类“从娃娃抓起”活动，积极对接山东省科技馆，开展“垃圾分类”系列科普活动，完善青少年垃圾分类宣教，打造垃圾分类宣教基地;以“城市管理进社区”活动为抓手，在小区和各村居开展垃圾分类主题宣传活动。通过走访入户，向辖区群众发放宣传页，耐心讲解垃圾分类的意义、分类方法，积极引导居民群众做垃圾分类的实践者、宣传者和监督者;每月开展有害垃圾回收兑换活动，持续开展垃圾分类及源头减量宣传;在日常检查中加大执法力度，督促辖区物业单位规范区域垃圾分类;在点滴日常工作中，做到真用心、真用力、真负责。

　　“5机5步”联合作业提升城市出行品质

　　清晨，伴着悦耳的声音，洒水车行驶在宽敞的马路上，水柱通过喷头射出化作水花，穿过柏油马路的细密纹理，带走了缝隙里潜藏的灰尘，路面变得干干净净。路边，落叶灰尘在扫把的不停挥舞下，被“一网打尽”，保洁员从保洁车上拿出抹布，迅速将果皮箱擦拭干净，放眼整个片区既清新又整洁。

　　近年来，槐荫区城管局全面落实“城市管理要像绣花一样精细”的标准要求，全区2300余名环卫工人坚守岗位，开展机械化、精细化、规范化、一体化保洁，紧抓重点道路、重点区域的道路冲刷洗扫工作，充分发挥“洒、冲、洗、吸、扫”多样式“5机5步”联合作业效能，确保道路“6净1洁见本色”。

　　同时，加强城市家具一体化综合保洁和垃圾死角清理，对辖区内垃圾桶、果皮箱、路牌、隔离护栏、公交站牌、垃圾分类亭等设施进行一体化综合保洁，利用小型高压清洗车采取“人机结合”的方式进行全面冲刷保洁和人工擦拭，提升了道路整体洁净度和视觉观感。结合春季道路保洁作业特点对道路实施湿扫作业，加大清洗车、吸扫车作业频次，有效降低道路扬尘。人工保洁1天两普扫，全天守岗捡拾保洁，全面清除主次干道、人行道花砖、路沿石等各类卫生死角，做到随发现随清理，全力提升辖区环境卫生管理水平，不断提高环境卫生质量，为市民营造“洁净有序”的出行环境。

　　执法刚柔并济提升城市管理品质

　　“您好，在台阶以下摆放物品将占据人行道，麻烦您将物品搬到店内”、“您好，麻烦把苹果收拾下，您在路边摆摊，不仅影响交通，还会对来往车辆造成交通隐患。”这1幕发生在槐荫区城管局开展的春季市容环境整治提升活动中。

　　春意渐浓，气温回暖，城区内部分路段流动摊点占道经营现象“趁夜抬头”，对道路通行以及市容市貌的整洁造成影响。槐荫区城管局对占道经营、店外经营、乱摆乱放等行为进行了集中整治、清理。各执法中队坚持城市管理“721”工作法，严格规范执法和包容审慎监管相结合，柔性执法和严格监管相结合，找准“管与罚”的最佳结合点，以服务为主，用心用情管理城市，在提升城市管理品质的同时，保持了城市管理的“温度”。