自今年“12319”城管服务热线与“12345”政府热线服务平台整合以来，安徽安庆市城市管理监督指挥中心及时协助和提醒各责任单位解决问题，切实解决人民群众身边的“关键小事”，帮助群众排忧解难，提升群众满意度。

　　市城管部门建立顺应“大城管”需求的数字城管工作模式，充分发挥网格员作用，预先将主城区150平方公里范围划分成若干网格，监督指挥中心的25名信息采集员，负责每天对各自网格内的市政公用设施、道路交通设施、市容环境秩序、户外宣传广告、园林绿化景观等方面的问题进行全面巡查采集。自今年以来，共采集各类问题7万多件，数字城管处置结案率达99%以上。

　　同时，遵循城市管理科学化、精细化、智能化要求，依托市政务云和数字城管平台，共享使用国家平台的业务指导系统，升级现有指挥协调、行业应用、数据汇聚和数据交换等系统，建设城市运行管理服务平台，推动城市“1网统管”。加快实施城市生命线安全工程设计施工运维一体化项目，开展城市生命线安全评估，通过布设智能物联传感设备，搭建立体感知网络，开发城市生命线综合应用平台，实现7×24小时在线监测，城市生命线安全运行管理“从看不见向看得见、从事后调查处置向事前事中预警、从被动应对向主动防控”转变，不断提升城市生命线的安全保障能力，增强人民群众获得感。