近年来，山东济宁市城市管理局不断推进数字化城市管理服务平台的建设完善，进一步提升城市管理精细化、信息化水平。如今在“1城5区”，大到道路、公园、建筑外立面，小到路灯、垃圾桶、窨井盖，都逐步纳入了该平台监控的视线，有问题即时发现，及时处理，城市管理更加精细，城市环境更加美好。

　　案件处理步入数字管理“云”时代

　　“以前，城市管理问题主要依靠群众举报、投诉等形式被动发现，现在有信息采集员主动巡查，发现问题派遣到相关单位，限时办结。”济宁市城市运行管理服务中心平台运行管理部部长王乐举例说：“信息采集员发现1处占道经营，上报运管服平台，几分钟内平台就可受理、立案，然后派遣给相关执法大队，相关执法大队处置后及时将情况回复平台，平台再指令信息采集员前去核查，发回处置后的照片，案件了结，工作效率显著提高。”

　　处理案件是济宁市数字化城市管理服务平台的1个重要功能。该平台采用万米单元网格管理法与城市事部件管理法相结合的方式，对城市1物1事实时管理，纵向延伸5个区级网格，34个街道(镇)网格，327个社区网格，5203个单元网格。横向连接19个市直部门、13个市行业部门。

　　平台采取“人巡+技巡”方式采集上报城市管理问题，平均每天采集量为1200余件;同时，通过车载视频智能识别、视频智能监控对多发频发问题进行智能抓拍、自动派遣。平台打造了“7步闭环”流程，信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处置、处理反馈、核查结案和综合评价，实现了管理流程闭环化、明晰化。目前，平台月均流转各类型案件2万余件，有效提升了城市智能化、精细化管理水平。

　　8大应用系统实现管理流程全覆盖

　　今年，济宁市短时强降雨多、雨量大，城市防汛任务艰巨。在每次应对强降雨的关键时刻，济宁市数字化城市管理服务平台城市防汛指挥系统对主城区桥梁涵洞、易积水路段全时段监控，对重点部位、敏感区域进行全方位、全时段可视化监控管理，线上线下指挥调度防汛人员、装备、车辆，为全面完成防汛任务提供了坚强保障。

　　济宁市数字化城市管理服务平台设置了“网格化管理、视频智能分析、立体化城市监控、智慧渣土监管、智慧环卫监管、城市防汛指挥、共享电(单)车管理、高精实景三维地图”8大应用系统。其中：网格化系统对运行指标、实时数据、基本信息、部件数据、城市管理问题等进行多维分析，实现网格化工作重要数据一图总览。视频智能分析系统可对暴露垃圾、乱堆物料、非机动车乱停放等12类问题进行智能识别，自动立案派遣。立体城市监控系统可对高空违建、工地管理、裸露地面、道路积水等问题进行排查。智慧渣土监管系统将30个工地、43个消纳场、995辆渣土车纳入监管;智慧环卫监管系统对“1城5区”238条道路、423辆作业车辆实施全时全域全程精细化管理;共享电(单)车管理系统实现对共享电(单)车的科学管控和动态监管。高精实景三维地图系统通过高还原度的三维影像模型，可迅速查看城市建筑、地貌目标位置，进行图上量算与多种空间分析，方便全方位、多角度审视规划方案，提高城市运行管理工作效率和准确度。

　　科技推动城市运行管理工作大发展

　　济宁市数字化城市管理服务平台有力推动了全市城市运行管理工作跨越发展，呈现3大明显成效。

　　构建了“平战结合”的运行管理机制。平台可实现每天对常规性问题的立案派遣、限时处置，确保精细化城市管理常态长效。当遇到城市防汛、扫雪除冰等紧急任务时，平台可随时变身应急指挥部，通过事前预警、事中监测、事后联动为领导指挥决策提供信息支撑。

　　进一步提升了城市管理精细化、常态化水平。自今年以来，“1城5区”共上报各类城市运行管理问题403781件，立案处置400912件，市容环境、公共设施、市容秩序、防汛排涝等方面存在的一批难点、顽疾问题得到了有效解决，维护了市民群众的切身利益。

　　推进全市城市运行管理考核。济宁市数字化城市管理服务平台是全市城市运行管理评估考核的重要技术和数据支撑。4月份，济宁市城市运行管理委员会办公室出台《2022年度济宁市城市运行管理考核办法》，纳入了对县(市、区)城市运行管理服务平台建设运行情况的考评，每月组织对全市14个县(市、区)相关工作情况进行评估考核，通报结果和排名，并将考核结果以“城市运行管理”指标纳入全市高质量发展综合绩效考核指标体系。

　　智慧化、精细化是城市管理工作的发展方向。济宁市数字化城市管理服务平台将逐步拓展系统功能，完成智能井盖、城市照明、智慧园林、桥梁检测等行业应用系统建设，对城市基础设施运行实时掌握和智能预警，推进城市综合管理服务、城市运行管理、城市安全管理、智慧社区等平台之间的数据汇集、系统集成、开放融合，实现城市运行管理要素“1网统管”，全面提升城市精细化管理水平，努力为济宁市高质量发展作出新贡献。